什么是合同关系人？保险合同出现纠纷处理方法有哪些？

合同关系人：

1、被保险人俗称"保户"，是指受保险合同保障并享有保险金请求权的人。被保险人具有以下特征:(1)被保险人是保险事故发生时遭受损失的人。在人身保险中，被保险人是其生命或健康因危险事故的发生而遭受直接损失的人;在财产保险中，被保险人必须是财产的所有人或其它权利人;(2)被保险人是享有保险金请求权的人;(3)被保险人的资格一般不受限制，被保险人可以是投保人自己，也可以是投保人以外的第三人;被保险人也可以是无民事行为能力人，但是在人身保险中，只有父母才可以为无民事行为能力人投保以被保险人死亡为给付保险金条件的保险。

受益人

2、受益人是指在人身保险合同中有被保险人或者投保人指定的享有保险金请求权的人，投保人、被保险人或者第三人都可以成为受益人。受益人具有以下特征:(1)受益人享有保险金请求权;(2)受益人由被保险人或者投保人指定;(3)受益人的资格一般没有资格限制，受益人无需受民事行为能力或保险利益的限制;但是若投保者为与其有劳动关系的人投保人身保险时，不得指定被保险人及其近亲属以外的人为受益人。

保险合同责任免除条款规定：

一、保险合同责任免除条款规定

1.若在合同中有明确的保险公司免除责任条款，那么合同订立时，保险公司有义务和责任明确告知投保的客户具体内容和条款，如果蓄意隐瞒，则条款无法律效力。

2.保险公司对于告知投保人免责内容的适用理解，首先需要确定哪些条款属于免除责任的条款，必须从条款的实际内容出发判定，而非仅仅从条文形式上判断。

3.保险法相关的法律规定中提到保险公司有明确的提示和解释说明义务告知投保人有关免责条款的相关信息，充分告知投保人免责信息内容，是保险协议或合同正式生效的重要前提。

二、保险合同的特征

1.有偿性，即指因为享有一定的权利而必须偿付一定对价的合同。

2.双务性，即合同双方当事人相互享有权利、承担义务的合同。

3.保险合同是射幸合同，即合同的效果在订约时不能确定的合同，即合同当事人一方不必然履行给付义务，而只有当合同中约定的条件具备或合同约定的事件发生时才履行。

4.保险合同是附和合同，即内容不是由当事人双方共同协商拟定，而是由乙方当事人先拟就，另一方当事人只是做出是否同意的意思表示的一种合同。

三、保险合同出现纠纷处理方法

1.协商，即合同双方当事人根据《保险法》及相关法规、合同条款的规定，在平等自愿的基础上，求大同存小异，自行解决纠纷的方式。

2.仲裁，即合同双方对某一事件或某一问题发生争议时，通过协商难以达成协议，根据申请，可由国家规定的仲裁机关依法作出裁决。

3.诉讼，即依法提起要求解决保险合同争议的一种方式。一方为原告，而被请求的一方为被告。找法网提醒，如果合同有约定仲裁条款的，应仲裁。