交通事故引纠纷郴州汝城公安成功调解化矛盾视点

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湖南长安网6月9日讯（通讯员刘庆浩）今年以来，汝城县公安局全力开展平安护航行动，积极践行新时代“枫桥经验”，开展“千人包千村，万警进万家”大走访矛盾纠纷排查化解工作。

6月6日，在汝城县公安局沙洲景区中心警务室，沙洲派出所和景区中心警务室调解了一起金额15万的交通事故赔偿纠纷，这是目前汝城县公安局各中心警务室所涉调解金额最大的一笔赔偿款。“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，这次调解，是汝城公安建在群众家门口的中心警务室打通服务群众的最后一公里，也是汝城公安继续发扬新时代“枫桥经验”的又一生动实践。

2023年4月，村民罗某驾驶无号牌三轮车在道路路口左转时，与朱某驾驶的摩托车发生碰撞，两车受损，当时朱某搭载着妻子，3人都有不同程度受伤。后经医院诊断，朱某头部严重受伤，住院治疗花费医疗费8万余元。这起交通事故发生后，双方因赔偿问题起了纠纷。

实打实，做足功课。为做好调解工作，沙洲景区中心警务室以沙洲派出所为主导，充分发挥在村里“人熟、地熟、情况熟”优势，很快了解了纠纷背后的隐情。朱某是家中顶梁柱，但朱某因伤不能劳作后，家中失去了唯一的经济来源，在医院住院治疗的费用更让这个家庭难以喘息。“张哥，从我住院养病到出院，罗某就没有出现过，我咽不下这口气！”在民辅警第4次上门的时候，朱某终于松了口，说出了心中的怨气。罗某作为肇事方，不仅不愿赔偿，还从没见他到家中说句暖心话，朱某心中满是委屈。罗某年近70，是一辈子都只和黄土地打交道的犟老头，只管种水果、卖水果，不懂交通法规，初调解时，他也觉得委屈：“我也受伤了！怎么我就要赔那么多钱，我哪里有那么多钱，不赔！”一方不服气，一方更怄火，双方当事人无法言和，眼见这场调解就要变成不可能解决的死结。

背对背，逐个突破。手心手背都是父老乡亲，民辅警们没有急于召集两方协商赔偿金额，而是逐个突破，用情用心用法用理，先理顺乡亲们的“心气”，尽力去解开双方心结。针对朱某的不满，民辅警们选择在朱某精神头足的时段上门，做好朱某及家属的心理情绪疏导工作，劝慰其安心养伤、缓和情绪，争取他的理解。

对于固执的罗某，则是向其耐心讲解交通法规，讲明交通事故责任划分情况。为了不误农时，民辅警们都是在下班后，利用晚上的时间上门走访进行调解。“罗大哥，你无证驾驶，确实需要承担赔偿责任。”“朱某现在因为受伤不能做工，你将心比心想想，那一大家子3代人都没有收入，让他们怎么活？”通过民辅警们的多次释法说理，犟老头最终被触动，罗某认识到了自己的错误，主动到朱某家去看望、道歉。

历时1个月，经过10余次上门反复沟通，双方终于消除对立情绪，愿意坐到一起面对面调解。在沙洲派出所和景区中心警务室的把关下，双方就赔偿金额达成一致：“医疗费用和其它费用均由乙方负责，赔偿给甲方共计人民币壹拾伍万元整（150000元）”。调解协议书签订当日，罗某当场向朱某家属付赔偿金4万元，约定剩余部分分两批还清。在调解室内，双方的家人共同向汝城县公安局沙洲派出所的民辅警们表示感谢。